售后服务作为企业整体服务中最为重要的组成部分,已经成为重要的竞争手段。良好的售后服务不仅仅能为企业赢得市场,扩大市场占有率,使企业获得良好的经济效益,而且透过售后服务的实施能够使企业获得来自市场的最新信息,促使企业更好地改善产品和服务,使企业始终处在竞争的领先地位,为企业实现可持续发展战略带给决策依据。
售后服务作为企业整体服务中最为重要的组成部分,已经成为重要的竞争手段。良好的售后服务不仅仅能为企业赢得市场,扩大市场占有率,使企业获得良好的经济效益,而且透过售后服务的实施能够使企业获得来自市场的最新信息,促使企业更好地改善产品和服务,使企业始终处在竞争的领先地位,为企业实现可持续发展战略带给决策依据。